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南海大数据加持“战疫”,2天收集695条线索
  
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新年伊始,被新冠状病毒感染的肺炎席卷而来。南海地区组织力量最强,投入防疫技术服务。半天开发了疫情信息收集平台,两天共收集到695条线索,语音热线的连接率为93.23%.大数据祝福正在帮助南海赢得防疫和控制战争。

全市首个疫情信息采集平台

在抗击疫情的严峻形势下,南海区行政服务数据管理局(以下简称“南海区行政服务局”)受命开发疫情信息平台。团队核心的一群党员和积极分子发挥了先锋模范作用。他们自愿放弃假期,回到工作岗位,争分夺秒地投身于抗击艾滋病的斗争中。“南海疫情信息采集平台”仅用了半天时间,于1月26日在全市首次上线。如果市民发现南海管辖范围内可能导致公共卫生和安全事件的情况,他们可以通过平台的实名或匿名实时报告。该

平台上线仅两天就收集了695条线索,效果显着。1月28日,该平台增加了在线“肺炎自查和求助”功能。如果市民有发烧和其他症状,他们可以通过平台报告他们的疾病,系统将立即提供在线诊断。实名注册后,该平台将通过地址锁定公民所在的社区。如果需要医疗,市民可以通过平台联系医院,社区将根据需要安排消毒人员前来消毒。

为进一步加强疫情信息的收集、跟踪和处置,南海区政统计局还同步开发了“南海区疫情信息系统”,供区内相关部门导入和查看通过各种渠道收集的疫情信息,并分发给各镇(街道)进行调查和处置,形成区镇联动、信息共享、全程跟踪的工作机制。

人民之声热线24小时开通,连接率为93.23%

。在疫情防控期间,“南海人民之声”服务热线()主动服务社会,倾听人民的心声。所有员工都取消了假期,并向公众提供24小时在线服务,确保热线接通率达到93.23%。同时,我们将建立专门的疫情处理机制,加强对操作人员的疫情知识培训,协调职能部门制定当前热点问题的快速应对指南,实现市民电话的即时响应。

截至1月28日,热线接到的市民电话比去年同期增加了97.8%,处理了387个紧急工作指令,例如公众咨询和疫情建议。每天向区防疫指挥部提交疫情相关工作指令,及时分析掌握公众关注的热点问题和疫情舆情趋势。

构建政务网安全防火墙

为确保疫情防控期间电子政务网络高效、安全、稳定运行,春节前,南海区政务网中心组织对电子政务中心机房进行了大规模安全检查,检查机房电源、不间断电源、消防、服务器和网络设备的安全隐患。 开展了网络故障恢复、数据故障恢复等一系列安全演练,全方位确保机房、网络和信息的安全。

春节期间,南海区政务网络中心将安排专业人员每天7×24小时值班,定期检查和汇报机房和网络的运行情况,并要求移动、电信、联通三大运营商以及机房供电、不间断电源、消防等专业服务公司安排维护人员,以便能够及时应对和处理任何突发故障。

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