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保民生 他们架起一座网上服务的便民桥
  
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疫情切断了现场业务,但这不能妨碍热情的服务。为满足疫情期间防疫和民生运输车辆、应急服务司机和人民群众的紧急业务需求,重庆市公安局交通巡警总队依托“交通管理”手机APP等“互联网”平台,积极推出“网上办公”、“自助办公”、“电话办公”、“分机办公”、“预约办公”、“应急专用办公”等“六办公”服务,为抗击“疫情”提供强有力的后勤保障。在这背后,一群人以信念建立了他们的使命,诠释了他们的责任,并以服务支持前线。他们一直在为大众服务的防疫和车辆管理的战场上战斗。

那天完成工作所花的时间是为了确保安全。

从早上7: 00到晚上9: 00,从新年的第一天开始,连续轮换的工作状态持续了整整一个月。凭借时间和效率,他带领部门完成了前三次工作。

李春雨在上班

何是中共党员、重庆市公安局交通巡逻队车管所科技信息档案管理处处长、交通管理网上管理中心负责人李春雨。尽管他不在抗击“流行病”的前线,但他和他在该部门的同事,以及因流行病而爆发的各种在线车辆管理服务,一直在争取时间和效率。经过20多天的努力,他已经解决了近10万人聚集在现场处理车辆管理服务的风险。

"没有足够的人力和时间来收集到' 996 '之前无法完成的工作,我们将使用' 797 '。在特殊时期,人们可以在不离开家的情况下处理车辆管理业务,这有助于流行病的预防和控制。”李春雨笑着说道。

在疫情期间,车管所的特殊“797”工作系统急剧增加。在疫情期间,车管所,交通巡逻队,推出了一些在线措施,以方便市民处理各种类型的车辆管理服务在家里。李春雨所在部门是各类“网上”车辆管理服务的主管部门。

"在过去的一周里,重庆主城区超过12,400辆汽车通过了在线牌照。李春雨回忆说,去年这个数字还不到4000人。由于疫情,各类汽车驾驶员在互联网上的流量增加了三倍以上。

对于街对面激增的业务量,李春雨及时向兵团汇报,积极协调装备和人员,并在很短的时间内组建了一支40多人的“网上服务”突击队为了确保在一个工作日内完成在线业务,我们实施了一个特殊的“797”工作系统。”在李春雨的口中,这种特殊的工作制度指的是:工作时间是早上到晚上9:30,并且两班制是无缝连接的,一周七天。

经过一个月的持续高负荷战斗,李春雨领导的突击队取得了这样的成绩:处理各类车辆辆,发送驾驶证、行驶证、检查标志和临时牌照张,检查强制交通保险信息辆,接受公众网上和电话咨询2万多次.

在流行病期间,流动作业的效率提高了30%。大量的汽车驾驶和管理服务都是通过离线窗口处理和在线传输的。车管所的日平均业务量从每天1200笔飙升至3000多笔。尽管突击队轮流轮班,但在同一天完成这项工作并不容易。

"在过去,我们曾经是一个流程操作,每个业务流程都由一个特殊的人来处理。”但是,面对业务量的急剧增加,李春雨发现以前的流水线工作方式已经不能满足一个工作日内完成当天业务的要求。

李春雨多次组织部门召开专题会议后,优化了原有的分流业务,由一人处理全部业务。这一变化使各部门的业务处理时间大大缩短了30%,效果显着

“我的家人仍然非常了解我。毕竟,我是一名具有特殊工作性质的人民警察。”李春雨的理解是他已经结婚11年的妻子和在家里帮助照顾孩子的婆婆。但是家里还有两个“小淘气”,一个10岁,另一个4岁。

“一个多月来,正常工作的时间很少,通常是晚上9点或10点我到家。”该部门实行的“797”工作制使得李春雨很少和孩子呆在一起。没有父亲的陪伴,这两个孩子自然会有“伟大的意见”结果,李春雨和孩子们达成了一个不成文的协议。“只要我晚上不回家吃饭,我就必须再给他们讲两个睡前故事来弥补。”

最后一两天,由于前期业务存量的及时消化和积累,网上办理各种汽车驾驶业务的高峰期已经过去,但李春雨仍然坚持每天都是最后一个离开部门工作的人。每当他的同事让他休息时,李春雨总是微笑着说:“我们的任务是确保普通人返回工作和旅行。随着疫情的好转,我莫名其妙地高兴地看到这两天路上有越来越多的汽车,但我并不真的很累。”

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