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在互联网公司里,美团的技术实力可能是最被低估的
  
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说实话,我参加了许多高层会议,并习惯了各种各样的大场面。当我第一次看到前排坐满了穿着黄色衣服的外卖男孩时,我非常惊讶。

事实上,这也是外卖行业第一次为乘客举行如此高标准的颁奖仪式。

在恒通国际创新园的电影导演中心,舞台上的主持人一个接一个地读出获奖骑手的名字。骑手们走上舞台,鞠躬致谢。其中一些人跳进水里去救其他人,一些人在半夜帮助救护车带路,并与歹徒搏斗。他们中的一些人很年轻,而另一些人经过多年磨砺后看起来很老。当我看到这些来自世界各地的陌生面孔时,我感到非常难过。

你为什么这么说?外卖骑手是一个具有“中国特色”的职业。除了中国,没有其他国家拥有如此庞大的分销团队,这对平台构成了巨大挑战。首先,后台分发调度的技术难度将成倍增加。另一方面,品牌形象和公众意识的管理将非常困难。毕竟,美国团队骑手的行为不仅代表个人,而且影响美国团队骑手在社会中的整体形象。

美团发布的白皮书显示,一半外卖兄弟是家庭的支柱。所以有时当我看到许多外卖男孩煞费苦心地在网上送餐时,我感到很感动。

外卖骑士变成了“钢铁侠”,美国集团的黑色科技设备以惊人的方式亮相。

从这个角度来看,我认为奖励这些努力工作的骑手并让他们第一次站在舞台上是非常好和有意义的。简而言之:“首先,外卖系统中的“荣誉”制度已经建立。无论是救人还是热爱工作,我都要公开表扬那些在过去一年里做出突出贡献的弟弟们,让弟弟们对自己的工作有荣誉感和自豪感。这是以前在风雨中来来去去的小外卖兄弟从未经历过的事情,也是他们内心对社会认可的渴望。

二是提升美国外卖品牌形象,让小哥成为社会润滑剂。事实上,也是因为美国外卖已经渗透到社会生活的结构中,外卖已经成为普通人日常生活的一部分,颁奖仪式也是为了让社会和用户认识到美国外卖兄弟对社会的贡献和价值,缩小他们之间的距离。

美国集团的技术背景

除了获奖,美国集团还“无意中”暴露了其在活动中的技术实力。

美团在活动现场展示了其最新版本的智能调度系统5.0。我在之前的文章中也提到美国代表团和饥饿者之间有很大的不同。从一开始,美国代表团就坚定不移地遵循技术路线,坚持订单的系统分配,而饥饿的人们并行地用手发送订单。饥饿的人们给出的原因是这个系统不完善,需要手工制作。

的确,如果你对海外销售略知一二,你就会知道,除了扎实的离线操作外,配送调度系统的技术门槛非常高。

简而言之,智能调度系统的核心难点是在很短的时间内实时匹配大量新订单和周围的骑手,同时考虑用户体验、业务体验和骑手体验,寻求体验、效率和成本的最佳平衡,这意味着计算量大、计算速度极高、算法模型复杂。

美团智能调度系统产品经理分享时举了一个例子。如果一个商业区实时生成85个订单,并且附近有228名乘客,则有22,885个匹配方案。

还有许多因素,例如天气、加班风险、送货时间、旅行距离、用餐时间(如到达商店)、未来订单等,例如,如果突然下雨怎么办,如果社区不允许进入怎么办?骑手不能一直在某个地方等待,所以必须考虑所有这些实时动态因素和情况。

老实说,这听起来很复杂。

美团现在有600,000名骑手,平均日订单量超过2400万份。该系统可能每天为每位乘客提供数千万个方案,仅用于最佳路线规划。

例如,如果一个骑手身上有五张票,那么

不仅仅是几十个人,美国集团60万外卖兄弟的日常配送现在都依赖于这种高度智能的超级大脑,这让我想起了已经进化到《黑客帝国》和《生化危机》所描述的终极状态的大脑,并且具有高度的智慧和计算能力。虽然有些夸张,但我认为美国集团的技术实力应该是所有公司中最被低估的。

所有这些都与美国代表团对技术的坚持有很大关系。

美团1.0时代的智能调度系统刚刚上线,功能不完善。有突然的错误,或者计划中的计划远远超出了预期。为了保证运营效率和收益,许多公司选择人工系统调度的方式。一些小型外卖平台甚至放弃了平台调度,全部都是手工调度。当时,美国集团把食品作为后来者,把大部分资金和时间花在了系统的研发上。

贝佐斯在2005年首次成为首相时也饱受质疑。当时,有人计算了亚马逊的账单。假设快递公司单笔订单的成本为8美元,亚马逊的运输成本将达到每年16美元(160亿美元)?),远远高于当时79美元的会员费,因此亚马逊很难收支平衡。但事实是,卓越会员已经成为亚马逊最成功的产品之一。

技术研发和投资在短期内不会产生任何影响,甚至会拖累公司的财务数据。如果创始人不够敏锐,不够果断,没有先采用技术的原则,而是采取妥协式的摇摆政策,那么美团收购可能不会取得如此巨大的成就。

一个非常典型的案例是,外卖行业在激烈的战斗中,美团的智能调度系统在中国大陆和台湾发挥了良好的作用,提供高效、及时、稳定的配送服务,最终从体验层面赢得了用户的认可。

其次,美国代表团展示了它的新一代设备:智能电动车、智能语音助理等。

我与现场的艺术团人员进行了更深入的交流。送货车完全是根据送货兄弟的痛处建造的。车身是用艾玛定制的,但是做了很多改进。例如,汽车前部增加了一个放置手机的支架。当手机装上后,屏幕变成了汽车的仪表板。车前增加了一个饭盒,后饭盒升级了温控和紫外线消毒功能,通过系统自动完成开启和关闭。

我的理解是,随着小哥发货订单的增加,美团小哥发货设备的技术含量在不断提高,美团正朝着优化的方向做,效率甚至提高了0.1,这是整体运营效率的巨大迭代。

去年,我们报道了一个保护美团社区的小项目,解决了冒充外卖兄弟溜进社区的问题。这一次,美团改进和创新了头盔和耳机。例如,肖戈佩戴的蓝牙耳机可以通过智能语音助手用语音控制各种功能,从而最大限度地避免手机操作带来的危险。

这些设备将在下一步推广应用。至此,美团肖哥已经全副武装。

餐饮业的一个共同弱点是对技术的蔑视。无论是后端的SaaS系统还是前端的客户获取系统。外卖的出现在一定程度上打破了流失率对餐馆到商店消费的诅咒,使餐饮业进入快速发展时期,于是出现了一批专注于外卖市场的新品牌。现在,外卖已经成为一种非常主流的消费方式。可以说,以美国外卖为代表的互联网服务已经改变了人们的日常生活。

对美国代表团来说,管理和服务60万名车手是世界上的一个大问题。因此,建立自己的技术基因极其重要,但仍有很长的路要走。人工智能技术,如人脸识别和语音识别,已经被美国代表团应用。因此,该技术更具实用性和紧迫性

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